導(dǎo)向信息分類知識

從感知的角度來了解導(dǎo)向信息     

靜態(tài)信息與動態(tài)信息

（1）靜態(tài)信息

這類信息面向?qū)驑俗R的使用者，提供導(dǎo)向、認知等相關(guān)信息。其中，按導(dǎo)向標志的性能不同，導(dǎo)向信息又可劃分為方向性、警告性及服務(wù)性三類。

（2）動態(tài)信息

這類信息分為面向使用者和面向管理者兩種。面向使用者的動態(tài)信息：主要包括車輛和人流的時空信息、實時信息等，設(shè)施利用情況的實時交通信息等。

非語言傳播信息

人類的大部分信息來源于視覺，所以非語言傳播必然是主體，特點是信息的持久性和直觀性，人們通過視覺獲取信息。所有的信息提示牌，線路圖，指示符號都屬于非語言傳播。如何讓這些標識信息得到最有效的視覺刺激，是非語言傳播的目的。（考慮到一些共同利益，信息有的時候需要“強制”和“命令”功能）

標識的信息是聯(lián)系發(fā)送者和使用者的媒介，要想讓信息在兩者之間貫通流暢，就要綜合考慮到以下三個要素：

（1）   信息——內(nèi)容、編排、圖形、色彩

（2）   樣式——標識的體現(xiàn)方法和外觀造型

（3）   位置——標識的空間位置和標識相互之間的位置

在信息標志的組織、設(shè)置、構(gòu)圖、手法上，可以力求體現(xiàn)接近、相似或是連續(xù)的原則，讓相同或相似的元素反復(fù)出現(xiàn)反復(fù)刺激，人們在接受信息的時候就會潛移默化地在大腦中有意識地整合，建立完整準確的認知印象，便于最終實現(xiàn)共通理解。根據(jù)這一原理，一系列相關(guān)信息的表現(xiàn)應(yīng)該遵循單純性、明了性、連續(xù)性、統(tǒng)一性、系統(tǒng)性等原則。根據(jù)我最近的粗略調(diào)查，針對上海地鐵空間，我認為應(yīng)該遵循四個主要原則——簡潔性、適時適地性、雙向性、通用性。

無論從位置上或是信息本身講，標識導(dǎo)向信息牌都應(yīng)讓受眾能夠很容易看見，而不是左右找尋未果之后，發(fā)現(xiàn)就在身邊一個不顯眼的地方。為了讓要傳達的信息能首先被接受，簡潔性原則最為通用。簡潔性包含兩方面要求，一個是標識本身的簡潔，過多的色系和元素只會讓人眼花繚亂，去除多余的細節(jié)要比加強主要部件和增加尺寸、色彩、濃度、照明強度等更見成效。再一個是標識數(shù)量的簡潔，同一位置如果擺放過多的標識，功能無關(guān)的信息如果控制不好，就會干擾關(guān)鍵信息的接收，導(dǎo)致人的注意力分散到次要信息上。在信息密集的區(qū)域里，有必要采取分層次安排的方法來確保信息傳播形成的秩序。同時，對廣告信息的設(shè)置不容忽視，地鐵站廣告必不可少，但要保證不覆蓋重要導(dǎo)向信息。在徐家匯站這樣十幾個出入口的復(fù)雜空間里，簡潔性原則就需要更加要注意。

所謂的適時與適地，指的是標識應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r間適當(dāng)?shù)牡攸c出現(xiàn)，從某種層面上說，這里時間和空間是一個意思，人們在空間的哪個空間點最容易發(fā)生識別導(dǎo)向障礙，這里就是需要設(shè)置標識的點，而這個空間點正是關(guān)鍵時間點的發(fā)生場所，所以兩者是完全統(tǒng)一的。

雙向性是所有導(dǎo)向系統(tǒng)空間引導(dǎo)的一個顯著特征，也可以稱作互逆性或可逆性。幾乎所有的標識導(dǎo)向系統(tǒng)都要遵循這個法則。行人的進和出兩種行為互逆，標識導(dǎo)向系統(tǒng)就不能只考慮其中一方，而忽視了另一個相反的方面。

信息的通用性相對前面的三個原則略顯次要，但是也不能不考慮。這里有兩個需要注意的問題，一個是人接收信息的主觀性，即不同的人對于相同信息會有不同理解；另一個是信息系統(tǒng)的國際性，即外國人，包括非英語國家的人，也能夠理解以中文為主的信息系統(tǒng)所傳播的信息，在日益國際化的商業(yè)氛圍里，這也不能忽視。必要的時候可以考慮選擇兩種以上的語言。

語言傳播信息

除了信息牌這樣非語言傳播，導(dǎo)向系統(tǒng)還包括了語言傳播，那就是包含廣播、影音和實時互動交互等溝通信息。非語言傳播本身不能保證信息的持久性，再有人們通過聽覺捕獲信息，這也難以保證直觀性。所以對于語言傳播有很高要求，基本上要保證音量、清晰、適時、簡潔、準確這幾條原則。

音量——信息能夠到達受眾的最基本要求，尤其在喧鬧的空間；

清晰——沒有足夠的清晰度，受眾是無法接收到信息內(nèi)容；

準確——信息的目的就是引導(dǎo)人們在空間的行動，模棱兩可的信息不但不能給人指示，還會帶來誤導(dǎo)；

適時——信息空間里面人們來去匆匆，不適時的信息十之八九要被忽略，只要去做個簡單的調(diào)查就會發(fā)現(xiàn)，來來往往的人群很少有留意全部的信息；

簡潔——過于冗長的信息會引起聽覺疲勞，導(dǎo)致?lián)诫s在其中的關(guān)鍵信息一起被忽略，同樣不利于獲取信息。